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2017年11月13日

人に何か尋ねるときは

いやー今日もなかなかハードな一日でした。

いや、もちろん仕事の件なんですけどね。サポートスタッフの。

何しろ1回の電話で2時間弱しゃべる時などあるわけです。受話器持つ手もダルダルになります(笑)

途中トイレ休憩挟ませてくださいって感じです。。

で、よく思うのが、「せめてもう少し自分で調べてから聞いてほしい」っていう事です。

いや、もちろん調べるより聞く方が早いし確実なので私たちが存在しているわけですが、最低でも用語とか、何をするための機能なのか、とか、ある程度ベーシックな知識は備えた上で質問してほしい・・・そんな感じですね。

特に今はスマホですぐ調べられるわけなので、そんなに時間もかからないと思うんですよね。

これってサポートスタッフの仕事に限らず、どんな仕事でもいえることじゃないかと思います。

いや、仕事だけじゃなく、勉強もそうですよね。

例えば、質問する前に「自分で調べてみたんですが、やっぱりどうにもならないんで聞きます」っていう人が好き(笑)

っていうか、ごく当たり前の事なんじゃないかなーって思います。

自分でも人にモノを尋ねる時は気を付けてます。身につまされているだけに。

でも、そう思いながらも、ついつい噛んで含めるように説明してしまうので、ただただ時間がかかってしまうわけですが。。

なので今日は他のスタッフから、先にお時間は30分になりますって伝えておいてくださいって言われましたw

確かにそうすべきですw

ってな感じで今日も疲れました・・・。

●こういうパターンは困る質問

・私は素人なので、とよく調べもしないまま、丸投げしてくる質問

・はっきりとした理由の無い、その場で思いついたような質問

・誰々に聞いたのですが、ネットで言われているらしいですけど、といった曖昧な情報を鵜呑みにして、自分で確認したいない質問

質問をする時にもやはり最低限のルールはあると思います。

一番困るのは「何を質問して良いのかわからないのに質問するパターンですがw

「聞くのはタダ」「専門家に聞くのが早い」とばかりに、全て丸投げの質問が答える側としては、特にります。

「分からない」「知らない」「困った」という状態や感情のまま、相手に助けを求めるのではなく、少なくとも

・「何が」分からないのか

・「どこまで」が分かり、「どこから」分からないのか

・「どのように」困っているのか

最低でもこういった事を踏まえた上で質問するように、自分も心掛けたいと思います。  


Posted by yokaroumon86 at 23:59Comments(0)所感

2017年10月30日

同士結集

そういえば先日、以前勤めていた会社の方からめっちゃ久しぶりに連絡がありました。

スマホのメッセージで「お元気ですかー?」的な感じですね。

で、少し驚いてやりとりをしてたら、元社員たちがが久々に集まって飲みましょうって話になっているので、ぜひ来られませんか?とのこと。

いやーもちろんOKしましたが、脳裏をよぎったのは、当時の過酷な日々でした。

何しろそんじょそこらのブラックじゃないって感じでしたからね(笑)

もちろん下には下がいるんでしょうけど、まぁ群を抜いていたのではないでしょうか。。

それで実際行ってきたんですが、そりゃあもうみんな元気そうでw

僕も、「人が変わったみたい」って言われましたよ。

だって当時はホント地獄の毎日でしたからね。。今もきついですけど、その時の事を思えば、全然たいした苦労じゃありません。

結局その会社も、極悪なのは一部のトップで、社員の人たちはホントみんないい人ばっかりでしたからね。

つくづく思うのは、ブラックな会社ほど、良い人が勤めてしまうことになるんじゃないかなーと。

良い人っていうか、人が良いと言うかw

まぁいずれにしても、再結集した人たちも、みんないい人たちで、これをきっかけに時々飲みに行きましょうー!なんて話にもなったので、またぜひ年末にでも集まれたらいいなって思ってます。

すごく楽しい時間を過ごさせてもらえました^^  


Posted by yokaroumon86 at 08:44Comments(0)

2017年10月29日

ホットヨガにチャレンジ!

皆様こんばんは。

いかがお過ごしでしょうか。

僕は昨日の夜中、天神の町をうろうろ(?)しながら、一応仕事してたんですが・・・まぁ~みなさん雨の中、仮装している方の多いこと多い事。

あ、もちろんハロウィンパーティーオールナイトって話です。

いや、僕もひょっとしたら仕事じゃなかったらドラキュラくらいにはなってたかもしれませんが、台風来てるというのに、みんなよくやるなぁって感じでした。

なんだか警察の人たちまで出てきて、「オラー!横断歩道歩きなさーい!」なんて言ってましたもんね。ご苦労様です。

で、とりあえず無事仕事も終え、帰って爆睡したのち・・・前からやろうと思っていたホットヨガのスタジオを調べまくっていました。

いやこれまた何で男のくせにホットヨガかと言うと、仕事場の後輩で、「こないだ体験レッスン行ってきたんですけど、めっちゃ女の人多いし、インストラクターの人も優しいし、絶対一回受けてみたほうがいいですよ!」

それでそのスタジオの名前がLAVAっていう所で、あ、そういえば今テレビでCMやってるよね・・なんて思いつつ、すぐその気になる僕は、早速近くにLAVAがないかどうか調べたわけです。

そしたら、福岡市内にも結構あるんですよね。

結構大手なんだろうなぁ、まぁCMやってるくらいだから、有名なんだろうなぁなんて思いつつ、ついでに口コミとか評判とか色々調べてみたんです。

そしたらやっぱり店舗に限らず、インストラクターの方はめっちゃ優しい。。という事を言ってる人は多かったですね。

しっかり教育してあるんでしょうね。特に初心者の人とかには嬉しいと思います。

で、特典とかキャンペーンとかもしょっちゅうやってるみたいですが、とりあえず僕は後輩の紹介で入ることにしたので、お友達キャンペーンで入会する事にしました。

体験談やキャンペーンの内容を書いたサイトを見つけたので、一応書いておきますね → 福岡の男性でホットヨガするなら

とりあえず、続くかどうかはわからないですが、今から楽しみにしています。

何しろ周りは女性ばかりらしいので(笑)

あ、でも逆にヒーヒー言ってたら恥ずかしいかも。。うーん、でもまぁ行くだけ行ってみて、辛い場合はストップしよう。

体験の時に続けられそうかどうかもキチンと聞いてもらって、ダメでも大丈夫みたいなので安心です。

そういうライトな感じなところも、ウケがいいんでしょうね。

どんな感じだったかは、また後日報告しようと思います!

では・・HAPPY Halloween!  


Posted by yokaroumon86 at 23:35Comments(0)

2017年10月23日

台風選挙

台風、大変なことになってます。。

被害にあわれた方々は本当に大変だと思います。

昨日、こちらでも雨風がかなりひどく、夕方から夜にかけては強風でドアもずっとガタガタいってて、結構怖かったです。

関東や東北ではさらに被害も甚大になっているようで、今朝もテレビで状況を知りました。

運転見合わせをしている所も多いみたいで、通学や通勤、仕事にもかなり支障が出ているのではないでしょうか。。

まだまだ予断を許さない状況だと思いますし、気を付けてお過ごしいただけたらと思います。

そんな昨日でしたが、よりによってそんな日に選挙って、これまた大変だったでしょう。

僕も応援に行きたいところでしたが、結局台風のために行かずじまいでした。

ただ、応援していた方は無事当選となったので、安心しました。

フタを開けてみれば、与党大勝、小池失速、という結果だったわけですが、まぁある意味仕方ないともいえるんでしょうね。

ただ大賞といったところで、これまた台風と同じで決して気を許すことはできない状況だと思います。

とにかく問題が多すぎて、正直どれを優先して解決していくべきか分からないですね。

あ、そういえば例のハゲの人はダメだったみたいですね。っていうか当然だと思いますが。

いずれにしても、この後が大事です。

当選された方々には、気を許さずにしっかりとお仕事をしていただけたらと思います。  


Posted by yokaroumon86 at 08:34Comments(0)

2017年10月20日

自動車保険の更新

そういえば、昨日、SBI損保から自動車保険の更新のお知らせメールが来ていました。

もうそんな時期か~、なんだかついこないだ加入した気がするのになぁ。。

なんてつい思ってしまうほど、ホント一年経つのって早い。っていうか年々早くなっていっているような気がする、、、

で、また更新しないといけないわけですが、ちょっと今回は自動車保険についてしっかり調べてから更新しようかなぁなんて思ってます。

結構、適当に選んでたら高くついたりするみたいなので。

で、少し調べてみたら、まず自動車保険って、ダイレクト型自動車保険と、代理店型自動車保険に分かれているらしいです。

そもそもそこから知りませんでした(笑)

まずダイレクト型自動車保険というのは主にネットで、自分自身で加入手続きをする自動車保険で、通販型自動車保険ともいうみたいです。

そういえば昔、会社に営業にきたおばちゃんが通販通販言ってたのを思い出しました。

当時は、は?どういう意味?って思ってましたが。

基本的に、契約手続きに代理店を介さないため、中間コストをかけずに安い保険料で契約できるところが最大のメリットといえるでしょう。なんてね。

ちなみに通販型の代表的な保険会社は、ソニー損保、イーデザイン損保、セゾン自動車火災、三井ダイレクト、チューリッヒなどがあります。

次に代理店型自動車保険というのは、いわゆる昔から営業に来るような感じの保険で、、自動車ディーラーや修理工場が本業のついでに保険を販売している兼業代理店や、保険専業のプロ代理店を通じて加入する自動車保険のことです。

通販型に対して対面型自動車保険ともいうらしいです。なるほど面と向かってお話ししますからね。


保険会社から委託を受けた代理店が契約手続の仲介をすることから、その中間コストが保険料に含まれるので、通販型に比べ割高になる印象ですね。まぁ人件費もかかるでしょうから仕方ないのかもです。

代表的な保険会社は、東京海上日動、損保ジャパン日本興亜、三井住友海上火災、あいおいニッセイ同和など、いわゆる昔から聞いたことのある保険屋さんですね。

・・・と、一旦ここまで調べたところで、かなり疲れたので(笑)また次回、引き続き調べたことを書こうと思います。

本日はこれにて。  


Posted by yokaroumon86 at 23:35Comments(0)

2017年10月19日

サポートスタッフの苦悩

僕はとあるネット通販事業のサポートスタッフとして働いているわけですが、特に最近ストレスを感じます。。

確かにすごく喜んでもらえるお客さんもいるんですが、結構な確率でクレームを受けます。

もちろんそのクレームにも種類がありまして、「なるほどごもっとも」なものから「そりゃ理不尽だわ」と誰もが思うであろうレベルまで、それはそれはさまざまな文句を言ってきます。

しかもなぜか最近、特にご高齢の方が多く、そもそもこちらの声が聞こえない、という方からの電話も受けなければなりません。

もちろんできる限り大きな声で、ゆっくりハッキリとしゃべるわけですが、なかなか聞き取ってもらえません。

で、ようやく聞こえても、残念ながら、何を言っているのかサッパリわからないお客様も・・。

ですが、そこでメゲてしまっては、私のいる意味がありません。

とにかく根気強く、丁寧に、軽く1時間とかかけながら、真心こめて説明します。

すると。。。あれだけ興奮してあったお客さまも、いつの間にか、「私にもアンタくらいの孫がおってねぇ。。。」といった感じで、いつの間にか非常になごやかな雰囲気になったります。

この時の安堵感と充実感といったら、そりゃもう筆舌につくしがたいともいえるほど感動的なのです。

そしてこの感動を味わうべく、また明日も頑張ろうって思うわけです。

仕事って大変ですけど、乗り越えた時の達成感は、辛ければ辛いほど充実したものになるという事を僕は知っています。

明日も頑張ろう!  


Posted by yokaroumon86 at 00:25Comments(0)